4S店未告知拆修发动机，车主权益何在？

事件回顾：涉水车主的不满

9月20日，郑州市民刘先生向大象新闻·大象帮求助，讲述了他对长安马自达河南小伙伴4S店的不满。刘先生的马自达阿特兹轿车因涉水熄火被送修，然而在未告知的情况下，4S店私自对其发动机进行了拆修，令刘先生大为震惊。他质疑4S店过度定损维修，导致车辆的残值大幅降低。

刘先生在车辆送修期间多次向4S店询问定损情况，然而维修经理朱先生始终未能给出明确答复，直到车辆维修完毕，刘先生才发现发动机已被拆开，维修过程不透明的情况让他感到无奈与愤怒。“泡水”的阿特兹轿车

维修流程的法律问题

根据律师的解读，4S店在进行维修时，必须开具相应的工单并与车主进行核对，征得车主的同意后才能开展维修工作。刘先生的情况显然违反了这一规定。朱经理的解释称，这是维修工的个人失误，并愿意提供一次免费保养作为补偿，但刘先生对此并不满意。他咨询了二手车相关专业人士，得知拆修发动机会导致车辆贬值，损失约为1万元。

此外，定损清单和维修清单作为维修过程中的关键文件，应该在维修前及时提供给车主，以便其了解车辆的损失情况和维修内容。然而，在刘先生的案例中，4S店和保险公司都未能及时提供相关清单，侵犯了刘先生的知情权。

对车主权益的保护与建议

在此事件中，刘先生并不是唯一一位受到不公对待的车主。很多车主在维修过程中缺乏必要的信息，这使得他们的权益面临威胁。为了保护自身权益，车主在维修前应明确询问维修方案和定损情况，并要求4S店提供完整的定损清单和维修清单。

此外，消费者应在合同中清楚约定维修内容与费用，避免因信息不对称而导致的权益受损。通过增强自身的法律意识，车主们能够更有效地维护自身权益。